Я заключил Договор на проживание мамы в 1- но местном номере. Могут ли кого-то подселить к маме? В другом пансионате это практиковалось.

Нет. В Договоре четко прописано – один человек в комнате. Подселение невозможно.

С какой регулярностью проводятся прогулки на улице?

С пожилыми людьми гуляют не менее одного раза в день. В хорошую погоду прогулки организуются 2 раза в день. При плохой погоде возможны прогулки на крытой террасе.

Можно брать с собой свое постельное белье, одеяло, подушку?

Да, можете. В этом случае пожилому человеку будет проще адаптироваться к новым условиям.

Есть ли у Вас временные рамки чтобы проведать родственника?

Вы можете навещать родственника в любое удобное время, но с учётом соблюдения режима дня пожилого человека, мы рекомендуем дневные посещения.

Возможно Вам привести родственника на время?

Да. Если Вам приходится уезжать в командировках, вы можете привозить родственника на периоды вашего отсутствия.

Можно привезти свой холодильник, телевизор и установить в номере?

Если ваш родственник проживает в одноместном номере, вы можете привезти свой холодильник, мебель и предметы интерьера при необходимости.

Можно составить свое индивидуальное меню, если у мамы пищевая аллергия?

Если у вашей мамы аллергия на молоко (рыбу, яйца или другие продукты), для нее будет составлено индивидуальное меню. Обязательно укажите в анкете, на какие продукты проявляется аллергия.

Входят ли в стоимость проживания лекарства и подгузники?

Нет. Лекарства и подгузники оплачиваются отдельно.

С какими заболеваниями не принимают в пансионат?

К сожалению, мы не можем оказать должный уход пожилым людям с заболеваниями:

— онкология 3, 4 стадии (наличие метастазов, болевого синдрома)

— прием пищи через зонд

— шизофрения

— вес более 130 кг

— зафиксированные попытки суицида

— сахарный диабет с содержанием сахара более 15 ммоль/л

— агрессивное поведение

— инфекционные заболевания

Мой папа очень привередлив к еде. Можно ли нам приехать в ваш дом престарелых на просмотр и попробовать несколько блюд?

Да, приезжайте. Предварительно нужно предупредить менеджера и записаться на прием.

При необходимости смогу ли я общаться со своим родственником к примеру, по Skype? Есть ли видео камера?

Да. Вы сможете определить время звонка с родственником заранее, для общения в удобное для Вас время. Видео камера есть. При необходимости сотрудник пансионата будет сидеть рядом с вашим родственником для окажет помощь.

Какой у Вас минимальный срок пребывания в ваших пансионатах?

Минимальный срок размещения — 14 дней. Исходя из исследований этого времени как раз достаточно для адаптации пожилого человека к новым условиям.

Каким образом проходит оплата проживания?

Чтобы оплатить проживание, Вам необходимо либо приехать к нам в центральный офис «у метро ХЗ колесное или остановка Проветриваемая» и внести оплату наличными, либо произвести банковский платеж по реквизитам, указанным в Договоре. Также вы можете оплатить через онлайн сервис. Обращаем ваше внимание на то, что оплата в пансионатах НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!

Если мы передумали, какая сума возврата денем нам полагается?

В том случаи если Вы передумали белее, чем за 14 дней до даты заезда, из суммы предоплаты, указанной в договоре, удерживается 00000 грн. Если вы предупредили о своем решении ранее, чем за 14 дней до даты заезда, внесенная предоплата возвращается полностью.

Сколько на одну сиделку приходится проживающих?

Одна сиделка в сети домов «Жемчуг» обслуживает в среднем 4-5 человек.

Какие анализы нужны сдавать для заселения в пансионат?

Для заселения потребуется сдать (или иметь на руках давностью менее 6 месяцев) следующие анализы:

Анализ крови:

-на отсутствие ВИЧ, сифилиса, гепатита В и С маркеры вирусных гепатитов HBS и анти HCV)

-на отсутствие микробактерий туберкулеза не обязательно делать, если есть флюорография или рентген легких)

-клинический анализ крови (из вены), включающий лейкоцитарную формулу и СОЭ

Общий анализ мочи

Посев на патогенную кишечную флору

Можно ли заключить договор, не приезжая к вам?

Да. Чтобы заключить Договор не обязательно приезжать в центральный офис. Вы можете выслать необходимые скан копии или фото документов оформления Договора. В этом случае свой экземпляр Договора вы сможете забрать в пансионате при заселении, приезжать специально в офис для заключения Договора не обязательно.

Входит ли в стоимость посещение и наблюдение у врача психиатра?

Нет. Консультация врача психиатра и дальнейшее наблюдение — не входит в стоимость. Оплата этих услуг проходит отдельно, стоимость прописана в прайс-листе медицинских услуг.

Какие должны быть документы для заселения в пансионат?

Для заселения в пансионат потребуется копия вашего паспорта и копия паспорта вашего пожилого родственника, копия медицинского полиса пожилого человека. Сдать анализы можно на месте уже после заселения в пансионат.

Сможете ли вы контролировать уровень сахара в крови если у моего родственника диабет?

Да. Медицинский персонал будет ежедневно измерять уровень сахара в крови у вашего родственника. Вам необходимо будет только предоставить персональный глюкометр.

Можно у вас заказать перевозку родственника в дом престарелых?

Да, у нас есть такая услуга по перевозки лежачих больных. Наши заказчики регулярно пользуются их услугами.

Если есть выписка из больницы. В этом случае нужно сдавать повторно анализы?

Если у вас есть выписка из больницы (выписной эпикриз) давностью менее, чем 6 месяцев, анализы сдавать не нужно — достаточно предоставить копию выписки.

Пытанні

Пытанні і адказы